Consumer Analytics
Phân tích người tiêu dùng
Làm sao để hiểu cặn kẽ về nhóm khách hàng/ người dùng cụ thể & bắt kịp những thay đổi liên tục trong mối quan tâm/thích thú/nhu cầu/ hành vi của họ?
Dịch vụ phân tích về nhóm khách hàng/ người dùng cụ thể (Ví Dụ: genZ, millennials, dân văn phòng, phụ nữ có thai, nam giới…) mang tới góc nhìn chuyên sâu về chân dung khách hàng trên nhiều khía cạnh, bao gồm: nhân khẩu học, mối quan tâm/lo lắng/ sở thích, các “điểm chạm” trên Social Media… Từ đó, thương hiệu có kế hoạch tiếp cận & chăm sóc khách hàng hiệu quả.

ĐƯỢC TÍN NHIỆM BỞI
TẠI SAO CẦN PHÂN TÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG (CONSUMER ANALYTICS)?
Tần suất: 6 tháng | 12 tháng

Phân tích người tiêu dùng để
hiểu rõ về nhóm người dùng mình muốn tiếp cận?
Khách hàng tiềm năng đang thảo luận sôi nổi ở nguồn nào?
Mối quan tâm hay thích thú của khách hàng trong ngành hàng này ra sao
Các điểm chạm nào ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua hàng
Động lực thúc đẩy & những rào cản khách hàng trong quá trình mua hàng
Bắt kịp với sự thay đổi của người tiêu dùng để
điều chỉnh & cải thiện sản phẩm, dịch vụ, hoạt động truyền thông
So với thời gian 6 tháng/1 năm trước, mối quan tâm/thích thú của khách hàng có sự thay đổi gì?
Động lực thúc đẩy & rào cản mua hàng của khách hàng có gì thay đổi?
Sau một sự kiện lớn nào đó, hành vi tiêu dùng của khách hàng trong ngành hàng bị tác động ra sao?


Khám phá cơ hội kinh doanh mới
trong ngành hàng & dành cho thương hiệu
Dưới tác động của xu hướng mới hoặc hoạt động truyền thông của đối thủ, khách hàng xuất hiện nhu cầu nào mới trong ngành hàng?
Trong bối cảnh hiện tại, ngành hàng có xuất hiện những nhóm khách hàng tiềm năng nào mới?
Làm sao để thương hiệu hiểu & khai thác nhóm khách hàng tiềm năng mới trong ngành hàng?
BÁO CÁO ĐẦY ĐỦ BAO GỒM:

- Who – Demographic: Tuổi/Giới Tính/ Địa Lý
- Where & When – Top nguồn thảo luận & Thời điểm thảo luận
- What & How – Interest & Concern: Mối quan tâm/ chủ đề thích thú của khách hàng, xếp hạng mức độ quan tâm của khách hàng
- Why – Reason to discuss: Lý do khách hàng quan tâm

- Potential factors to imply: Phân tích yếu tố tiềm năng có thể giúp thương hiệu đạt được thành công
- Customer care: Các yếu tố giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng
- Key driver of purchase: Động lực mua hàng
- Key driver of barrier: Rào cản mua hàng
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn muốn được tư vấn đầy đủ các giải pháp, dịch vụ của YouNet Group, hãy liên hệ với chúng tôi.