Social Listening
Chúng tôi dẫn đầu về giải pháp Social Listening cho các Công ty Đa Quốc Gia và doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.
Được tín nhiệm bởi các thương hiệu hàng đầu
Nguồn dữ liệu Mạng xã hội lớn nhất Việt Nam
- Facebook: 5,6+ triệu Fanpages/ Groups
- Instagram thu thập theo source cụ thể.
- YouTube: 1,5+ triệu kênh
- Ecommerce Sites: 73+ trang
- Online News: 600+ Websites
- Forums/Blogs: 4500+ trang
- Tiktok thu thập theo source cụ thể
Hơn 1,000,000 thảo luận mới được thu thập mỗi ngày
Thu thập phân tích dữ liệu thảo luận quá khứ từ hơn 2 năm trở lại
Nền tảng của chúng tôi ứng dụng cho hơn 100 ngành hàng tại Việt Nam
2 công ty thành viên dẫn đầu về giải pháp Social Listening tại Việt Nam
Hơn 80% thị phần dịch vụ Social Listening tại Việt Nam được cung cấp bởi 2 công ty thành viên của chúng tôi:
Với sự kết hợp hoàn hảo giữa chuyên gia về Công nghệ và tư duy chiến lược Marketing – YouNet Media dẫn đầu về nền tảng và dịch vụ Phân tích Mạng xã hội. Không chỉ cung cấp cho khách hàng và đối tác giải pháp Social Listening trên nền tảng công cụ SocialHeat mạnh mẽ mà chúng tôi còn có dịch vụ thống kê, đo lường, đánh giá, đề xuất lựa chọn danh sách Influencers dựa trên các chỉ số, dữ liệu tương tác trên mạng xã hội.
Thành lập năm 2013, Buzzmetrics tiên phong trong sử dụng dữ liệu Social Listening để kết nối doanh nghiệp và khách hàng. Dựa trên ý tưởng cốt lõi: Mạng xã hội là môi trường kết nối không gian Online của con người với nhau, Buzzmetrics đem đến kết quả truyền thông & tiếp thị tốt hơn cho doanh nghiệp thông qua việc lắng nghe & thấu hiểu giá trị của tiếng nói “trực tuyến” của khách hàng.
- Thị hiếu và những lo lắng của khách hàng
- Hoạt động truyền thông của đối thủ
- Kênh truyền thông phù hợp, Influencers và sự kiện
Để từ đó thực hiện chiến lược truyền thông hiệu quả
Nghiên cứu Ngành hàng là quy trình nghiên cứu chuyên sâu toàn ngành và nhóm ngành trong một lĩnh vực nhất định bao gồm hiệu suất trên Mạng xã hội, hình ảnh thương hiệu và insight ngành hàng.
- Thấu hiểu khách hàng: Xác định chân dung khách hàng: Giới tính, độ tuổi, vị trí.
- Điểm chạm khách hàng trên MXH: Thấu hiểu sâu sắc hành trình khách hàng trên MXH
- Nhận thức khách hàng đối với thương hiệu (sản phẩm và dịch vụ)
Nghiên cứu khách hàng bao gồm theo dõi thảo luận khách hàng về thương hiệu, họ nhắc đến ở đâu và khi nào, sở thích của họ trên MXH và những hoạt động liên quan đến thương hiệu trên MXH.
- Phân tích Thương hiệu (Thước đo hiệu suất trên MXH của thương hiệu bạn và đối thủ)
- Cảnh báo khủng hoảng cho quản trị rủi ro hiệu quả hơn (Nhận cảnh báo kịp thời qua SMS và email về những rủi ro tiềm ẩn)
Dịch vụ Theo dõi thương hiệu và Cảnh báo khủng hoảng giúp theo dõi danh tiếng thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh truyền thông, đo lường hình ảnh thương hiệu với đối thủ qua thị phần thảo luận, chỉ số yêu thích, lượng thảo luận và thuộc tính thương hiệu.
- Trước Chiến dịch (Nắm bắt tình hình: Hình ảnh thương hiệu, sự yêu thích thương hiệu,.v.v)
- Trong Chiến dịch (Đo lường hiệu suất: tổng thảo luận, ý định mua hàng, sự yêu thích,.v.v)
- Sau Chiến dịch (Phân tích kết quả: thị phần thảo luận, brand advocacy, review, .v.v)
Đề xuất: xuyên suốt thời gian Chiến dịch
Dịch vụ Theo dõi Chiến dịch bảo đảm cho hiệu suất của Chiến dịch bạn luôn được theo dõi theo thời gian thực và báo cáo trực tiếp theo nhu cầu của thương hiệu
- Dự báo xu hướng (Xác định chủ đề nóng và xu hướng mới nhất được thảo luận)
- Chiến thuật xây dựng nội dung (Hỗ trợ xây dựng nội dung sáng tạo và tăng tương tác)
- Đo lường kết quả (Đo lường xu hướng tác động đến tương tác MXH của thương hiệu)
Dịch vụ Social Trendspotter giúp Thương hiệu của bạn khám phá những chủ đề xu hướng mới nhất trên MXH xuyên suốt các kênh truyền thông theo dữ liệu thực kết hợp với phân tích chuyên sâu từ chuyên gia Phân tích data và Planner.
- Lựa chọn influencer “phù hợp” & “chất lượng” trước chiến dịch để giảm rủi ro lãng phí ngân sách
- Đảm bảo hiệu quả & giảm rủi ro khủng hoảng truyền thông thông qua đo lường trong thời gian chiến dịch đang diễn ra
- Đo lường hiệu quả sau khi kết thúc chiến dịch để tối ưu cho các chiến dịch tiếp theo.
Làm sao để thương hiệu sử dụng influencer “đúng” và giảm lãng phí ngân sách khi chi phí dành cho influencer ngày càng gia tăng?
Phân tích người ảnh hưởng (Influencer Analytics) là dịch vụ phân tích chuyên sâu & đánh giá hiệu quả influencer theo thời gian thực với các chỉ số đo lường khoa học. Từ đó, giúp thương hiệu có cơ sở để lựa chọn influencer phù hợp, đánh giá và tối ưu hiệu quả hoạt động.
Tại sao chọn dịch vụ Social Listening của chúng tôi?
Chúng tôi không chỉ báo cáo số liệu. Chúng tôi nói lên ý nghĩa đằng sau dữ liệu và hơn thế nữa.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn muốn được tư vấn đầy đủ các giải pháp, dịch vụ của YouNet Group, hãy liên hệ với chúng tôi.