Sau hơn 12 năm đồng hành cùng các thương hiệu trong phân tích dữ liệu mạng xã hội và cung cấp dịch vụ marketing, YouNet chính thức công bố định vị mới: “The Pioneering Data Intelligence Group for Digital Commerce in Southeast Asia.” (Hệ sinh thái Data Intelligence tiên phong cho thương mại số tại Đông Nam Á).
Để làm rõ hơn về tầm nhìn và ý nghĩa chiến lược đằng sau bước chuyển mình này, hãy cùng lắng nghe cuộc trao đổi với ông Nguyễn Anh Hòa, Nhà sáng lập & Tổng giám đốc.
Data Intelligence – Giá trị cốt lõi mới của YouNet
PV: Thưa ông, từ vị thế là công ty tiên phong về SocialTech tại Việt Nam, là đối tác của hơn 500 thương hiệu hàng đầu, điều gì đã thôi thúc YouNet không chỉ “làm mới mình” mà còn quyết định chuyển mình trở thành “Hệ sinh thái Data Intelligence”?
Ông Nguyễn Anh Hòa: “Sáng tạo để tiên phong” vốn là một phần trong DNA của YouNet. Hơn một thập kỷ trước, chúng tôi đã đặt niềm tin rằng công nghệ mạng xã hội (SocialTech) sẽ tạo ra những tác động to lớn vào hoạt động doanh nghiệp, và chúng tôi đã đúng. Chúng tôi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp lắng nghe và thấu hiểu hàng triệu người tiêu dùng.
Nói thêm, SocialTech là khái niệm chúng tôi dùng tiên phong ở thế giới để chỉ các dữ liệu, công nghệ, dịch vụ liên quan đến social media. Và trong doanh nghiệp, có 3 cộng đồng mà SocialTech có thể ứng dụng, triển khai để đem lại giá trị cho doanh nghiệp bao gồm: Cộng đồng nhân viên, Cộng đồng khách hàng và Cộng đồng mạng xã hội. Chúng tôi xây dựng YouNet Group xung quanh 3 loại cộng đồng này và là số ít công ty tiên phong trên thế giới có dịch vụ social sâu rộng nhất.
Tuy nhiên, từ 2022, chúng tôi đã thấy 1 xu hướng sẽ xảy ra và thay đổi cách phân phối sản phẩm, cách làm marketing của các thương hiệu. Đó là thương hiệu sẽ đổ bộ lên Digital Commerce để bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Do đó, chúng tôi đã nghiên cứu và triển khai giải pháp E-commerce Data từ 2023 để giúp thương hiệu có dữ liệu xuyên suốt từ Marketing đến E-commerce sales. Nhận thấy Data Intelligence là trục data, là la bàn của thương hiệu trong thời đại kinh doanh số, nên chúng tôi đã thay đổi định vị của YouNet từ SocialTech sang Data Intelligence.
Data Intelligence là giá trị cốt lõi mới của YouNet
PV: Ông có thể chia sẻ rõ hơn về cấu trúc của hệ sinh thái Data Intelligence này không? Nó được hình thành từ những trục năng lực cốt lõi nào để có thể dẫn đường cho doanh nghiệp?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Đầu tiên, cần phải khẳng định SocialTech, con đường mà chúng tôi đã tiên phong và theo đuổi suốt thời gian qua không biến mất. Giờ đây, trong giai đoạn chuyển mình quan trọng này, SocialTech trở thành nền tảng vững chắc của từng công ty thành viên, và trên nền tảng đó, Data Intelligence là giá trị cốt lõi mới mà toàn YouNet Group mang đến cho khách hàng. Hệ sinh thái của chúng tôi được cấu trúc lại trên hai khối năng lực chính.
Khối thứ nhất là Khối Data Intelligence, mang đến Actionable Insights. Khối này được tạo nên bởi:
- YouNet Media: “The Leading Social and E-commerce Intelligence Company” – công ty hàng đầu về Social & E-commerce Intelligence tại Việt Nam và Đông Nam Á, đồng thời giữ vai trò Data Intelligence Hub trong hệ sinh thái YouNet. Chúng tôi tích hợp dữ liệu Social Media và E-commerce Market, kết hợp nền tảng công nghệ với đội ngũ chuyên gia để cung cấp cả insight hành động lẫn nền tảng phân tích. Qua đó, thương hiệu không chỉ nhìn rõ thị trường và người tiêu dùng, mà còn có thể chủ động khai thác dữ liệu trong hệ thống nội bộ để tăng tốc ra quyết định và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
- YouNet ECI: “The Pioneering E-commerce Data Intelligence Company” – đơn vị tiên phong trong tư vấn tăng trưởng thương mại điện tử dựa trên dữ liệu lớn cho các nhãn hàng. Chúng tôi cung cấp dữ liệu thị trường TMĐT chính xác và toàn diện nhất, với độ sâu dữ liệu cao nhất, và đặc biệt, tiên phong kết hợp dữ liệu TMĐT và dữ liệu social.
- Buzzmetrics: “The leading Social Media and E-commerce Market Research Company” – công ty tiên phong ứng dụng phương pháp nghiên cứu thị trường vào dữ liệu mạng xã hội từ năm 2013. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm, Buzzmetrics chuyên kết nối và phân tích dữ liệu thảo luận trên mạng xã hội và dữ liệu thương mại điện tử, giúp thương hiệu khám phá những insight người tiêu dùng có giá trị. Sứ mệnh của Buzzmetrics là cung cấp các insight đáng tin cậy, dựa trên phương pháp nghiên cứu, bằng cách kết nối dữ liệu Social và E-commerce.
Khối thứ hai là Khối Services, vận hành theo The Qualified Marcom Framework.
Hệ sinh thái của YouNet Group
The Qualified Marcom (TQMC) – Lời cam kết của YouNet với thị trường
PV: Ông vừa nhắc đến ‘The Qualified Marcom’. Đây dường như không chỉ là một framework mà còn là một cam kết mạnh mẽ của YouNet. Ông có thể làm rõ hơn về triết lý này không?
Ông Nguyễn Anh Hòa: The Qualified Marcom (TQMC) chính là lời cam kết của YouNet với thị trường. TQMC là framework chiến lược của chúng tôi, tái định nghĩa cách lập kế hoạch, triển khai và đo lường marketing, dựa trên dữ liệu toàn diện, người dùng thật, và tác động thật. Khối Services của chúng tôi vận hành theo framework này để hoạch định, triển khai và đo lường marketing nhằm tạo ra hiệu quả thật – marketing thật, sales thật.
Qualified Marcom = Chiến lược dựa trên dữ liệu + Data từ người dùng thật + Hiệu quả đo lường được
Điều quan trọng cần nhấn mạnh là, tất cả các marketing agency thuộc YouNet đều vận hành theo tư duy của The Qualified Marcom. Cụ thể:
- YouNet AM: “The Data-driven Advocacy Marketing Company.” Là công ty Advocacy Marketing dẫn dắt bởi dữ liệu hàng đầu Đông Nam Á, chúng tôi kích hoạt sức ảnh hưởng tự nhiên ở quy mô lớn bằng cách kết hợp insight từ dữ liệu với tư duy The Qualified Marcom, đảm bảo mọi chiến dịch đều dẫn dắt hành trình người tiêu dùng từ nhận biết đầu tiên đến trung thành lâu dài.
- Mango Digital: “The Pioneering Data-powered, Social-first Creative Agency.” Là một agency sáng tạo được dẫn dắt bởi dữ liệu và mọi ý tưởng đều được bắt rễ từ mạng lưới insight xã hội, Mango Digital chuyển hóa các cuộc trò chuyện trên social thành giải pháp sáng tạo có ý nghĩa – chạm được cảm xúc, và gắn chặt với hiệu quả kinh doanh.
- Fanscom: “The Advocacy First Agency, Built for Qualified Impact.” Là agency về Advocacy First tại Việt Nam, Fanscom vận hành với tư duy đặt ưu tiên cao nhất vào việc biến người tiêu dùng thành “đồng minh” thương hiệu, đảm bảo advocacy vừa truyền cảm hứng vừa mang lại hiệu quả đo lường được.
- YouNet Social: “Platform & Services for Community & Creator Content Marketing.” Là SocialTech Platform Company tiên phong trong việc xây dựng và vận hành cộng đồng cho thương hiệu và người sáng tạo thông qua hai nền tảng VoiceShare và phpFox. Sứ mệnh của chúng tôi là trao quyền cho thương hiệu và người sáng tạo sở hữu cộng đồng, kích hoạt advocacy trên diện rộng và tạo ra insight hành động để thúc đẩy tăng trưởng.
Và để cam kết này không chỉ là lời nói, chúng tôi đã đầu tư và thành lập TQMC Lab. Đây là sáng kiến đổi mới, là phòng thí nghiệm thực tế của YouNet nhằm thí nghiệm và tiên phong các phương pháp marketing mới dựa trên hệ trục tư duy The Qualified Marcom dựa trên social data và e-commerce data. TQMC Lab là nơi dữ liệu thật từ người dùng chất lượng được sử dụng để tái định nghĩa cách làm marketing tạo ra hiệu quả đo lường thật.
PV: Thưa ông, việc xây dựng một hệ sinh thái và framework tiên phong như vậy là một nỗ lực lớn. Sắp tới, YouNet có kế hoạch hành động cụ thể nào để hiện thực hóa cam kết này và đóng góp vào sự thay đổi của toàn ngành?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Một tầm nhìn sẽ chỉ là lời nói nếu không có những hành động cụ thể. Với định vị mới, chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực trên bốn phương diện chính:
- Thứ nhất, phát triển cộng đồng Qualified Marcom vững mạnh trên các nền tảng Mạng xã hội. Thông qua cộng đồng TQMC, chúng tôi sẽ liên tục xuất bản các tài liệu, chia sẻ kiến thức và phương pháp luận về marketing hướng hiệu quả thật, nhằm mục tiêu quy tụ và xây dựng một cộng đồng các nhà làm marketing chuyên nghiệp, có tư duy dữ liệu.
- Thứ hai, đẩy mạnh vai trò dẫn dắt thị trường (Thought Leadership). Với lợi thế sở hữu kho dữ liệu Social và E-commerce hợp nhất, chúng tôi sẽ cho ra mắt nhiều hơn nữa các báo cáo chuyên sâu, các phân tích đa chiều về ngành hàng, về hành vi người tiêu dùng và các xu hướng định hình tương lai của thương mại số.
- Thứ ba, tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và AI. Công nghệ luôn là nền tảng cốt lõi của YouNet. Chúng tôi sẽ không ngừng phát triển các nền tảng của mình, tích hợp sâu hơn nữa Trí tuệ nhân tạo (AI). Nhưng cần làm rõ, chúng tôi xem AI là một công cụ mạnh mẽ để khai thác và xử lý dữ liệu ở quy mô lớn hơn, hiệu quả và chính xác hơn, từ đó giải phóng và nâng cao giá trị tư duy của con người. AI không thay thế các chuyên gia của chúng tôi, mà trao cho họ sức mạnh để nhìn thấy những insight sâu sắc hơn từ dữ liệu.
- Thứ tư, nghiên cứu và phát triển các phương pháp marketing có tác động thật. Đây là sứ mệnh cốt lõi của The TQMC Lab: phát triển, thí nghiệm và lan tỏa các phương pháp marketing mới có khả năng tạo ra tác động trực tiếp và đo lường được đến hiệu quả kinh doanh trong môi trường digital commerce.
PV: Sự chuyển mình lớn lao này có ý nghĩa như thế nào đối với chính những con người tại YouNet, thưa ông?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Đây là một câu hỏi vô cùng quan trọng và là điều tôi luôn trăn trở. Triết lý cốt lõi của chúng tôi từ ngày đầu thành lập là “Success Together” – Cùng Nhau Thành Công. Sự chuyển mình sang Data Intelligence chính là câu trả lời mạnh mẽ nhất. Nó không chỉ là sự tăng trưởng của công ty, mà là sự mở rộng cơ hội cho chính mỗi thành viên. Khi chúng ta tiên phong trong một lĩnh vực mới và lớn hơn, mỗi nhân viên đều có cơ hội trở thành chuyên gia hàng đầu, được tiếp cận và giải quyết những bài toán lớn nhất của thị trường. Triết lý của chúng tôi rất rõ ràng: các cổ đông của chúng tôi chính là nhân viên. Định vị mới này sẽ tạo ra nhiều cơ hội sở hữu và thành công hơn nữa cho đội ngũ, bởi sự thành công của YouNet Group chính là thành công của mỗi thành viên.
PV: Với một hệ sinh thái phức hợp và một cam kết lớn như vậy, đâu là ý nghĩa và khát vọng của YouNet trong kỷ nguyên Data Intelligence?
Ông Nguyễn Anh Hòa: Ý nghĩa của bước chuyển mình này rất lớn, không chỉ với chúng tôi mà còn với khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, mà chúng tôi đang trao cho các doanh nghiệp khả năng tăng thị phần, thúc đẩy doanh thu và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Nói cách khác, chúng tôi cung cấp thông tin và dịch vụ để giúp khách hàng tiếp tục tồn tại và phát triển trong thời kỳ thương mại số (digital commerce).
Trên trường quốc tế, chúng tôi có YouNet Insight – thương hiệu toàn cầu về giải pháp Data Intelligence tích hợp.
Trong đó, với nhóm dịch vụ Social Intelligence, YouNet đang phục vụ cho các khách hàng lớn, bao gồm cung cấp Social Listening tool và các dịch vụ phân tích ở thị trường Đông Nam Á và thế giới. Với nhóm dịch vụ E-commerce Intelligence, chúng tôi hiện đang làm việc với một số khách hàng tại Thái Lan trong năm 2025 và sẽ tiếp tục phát triển ra các nước khác trong khu vực trong thời gian tới.
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành đối tác đáng tin cậy nhất tại Đông Nam Á trong hành trình phát triển thương hiệu bền vững, và là người định hình sân chơi Data Intelligence cho cả khu vực và xa hơn nữa.
PV: Xin cảm ơn ông.
Về YouNet Group
Thành lập từ năm 2008, YouNet Group hiện là hệ sinh thái Data Intelligence hàng đầu tại Đông Nam Á với 7 công ty thành viên, hơn 450 nhân sự và mạng lưới khách hàng gồm 500+ thương hiệu lớn. Các sản phẩm và nền tảng tiêu biểu: SocialHeat, SocialTrend, SocialLift, EcomHeat, đã khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực phân tích dữ liệu xã hội và thương mại điện tử.
Để tìm hiểu sâu hơn về cách Hệ sinh thái Data Intelligence của YouNet Group giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số, hãy truy cập website của chúng tôi tại www.younetgroup.com.
