SEA Marketing Systems 2026
Sau khi đã thống nhất rằng:
-
People Media là Trust Infrastructure của xã hội
-
Marketing trên People Media phải bắt đầu từ Trust, không phải từ People
thì một câu hỏi rất thực tế thường được đặt ra là: People Media được dùng để làm gì trong marketing? Có phải chỉ để làm influencer marketing?
Câu trả lời ngắn gọn là: không.
People Media không phải một tactic, mà là một nền tảng để nhiều ứng dụng marketing khác nhau cùng vận hành – tùy theo mục tiêu và cơ chế trust cần kích hoạt.
Xem thêm về 6 cơ chế niềm tin trong People Media Strategy.
People Media không phải “một hoạt động”, mà là “một nền”
Một hiểu nhầm phổ biến hiện nay là:
-
People Media = Influencer Marketing
-
hoặc People Media = KOL + KOC + seeding
Cách hiểu đúng là:
People Media là nền tảng niềm tin của xã hội, trên đó các ứng dụng marketing khác nhau được triển khai tùy theo mục tiêu và cơ chế trust cần kích hoạt.
Mỗi ứng dụng marketing trên People Media:
-
kích hoạt một hoặc nhiều loại trust
-
phục vụ một mục tiêu khác nhau
-
sử dụng những vai trò xã hội khác nhau của con người
8 Marketing Applications đang vận hành trên People Media tại Đông Nam Á
Dưới đây là 8 ứng dụng marketing phổ biến, đang vận hành thực tế trên People Media tại SEA.
1. Influencer Booking — Exposure
Mục tiêu: Tạo độ phủ nhanh và sự hiện diện ở các điểm chạm xã hội lớn.
Trust kích hoạt:
-
Social trust (uy tín xã hội)
Đặc trưng:
-
Thuần booking
-
Ít can thiệp nội dung
-
Phù hợp cho launch nhanh, cần visibility
👉 Đây là lớp ứng dụng cơ bản nhất của People Media.
2. Influencer Marketing — Attention
Mục tiêu: Thu hút sự chú ý và tạo liên tưởng tích cực ban đầu.
Trust kích hoạt:
-
Social trust
-
Authenticity trust (một phần)
Đặc trưng:
-
Có nội dung
-
Có thông điệp
-
Thường chạy theo campaign
👉 Ứng dụng này vẫn attention-driven, chưa đi sâu vào perception.
3. Social Outreach Marketing — Context
Mục tiêu: Đặt thương hiệu vào đúng ngữ cảnh giao tiếp xã hội.
Trust kích hoạt:
-
Authenticity trust
-
Peer trust
Đặc trưng:
-
Không phụ thuộc quảng cáo
-
Không cần influencer lớn
-
Xuất hiện trong các cuộc trò chuyện tự nhiên: thread, comment, discussion
👉 Social Outreach không nhằm thuyết phục, mà nhằm hiện diện đúng chỗ, đúng bối cảnh.
4. Social Advocacy Marketing — Trust
Mục tiêu: Xây dựng và lan tỏa niềm tin thật.
Trust kích hoạt:
-
Peer trust
-
Collective trust
Đặc trưng:
-
Người nói có trải nghiệm thật
-
Không đọc script
-
Động cơ nội tại là yếu tố cốt lõi
👉 Advocacy là điều kiện cần để trust xã hội hình thành.
5. Perception Advocacy Marketing (PAM) — Perception Shift
Mục tiêu: Can thiệp có chủ đích vào nhận thức thị trường.
Trust kích hoạt:
-
Collective trust
-
Proof-based trust
Đặc trưng:
-
Bắt đầu từ perception audit
-
Không triển khai dàn trải
-
Đo bằng perception shift, không chỉ buzz hay engagement
👉 PAM là tầng ứng dụng chiến lược, không phải tactic.
6. Retention & Loyalty qua People Media — Relationship
Mục tiêu: Giữ khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ dài hạn.
Trust kích hoạt:
-
Collective trust
-
Authenticity trust
Đặc trưng:
-
Community-based
-
Long-term engagement
-
Giá trị đến từ mối quan hệ, không phải ưu đãi ngắn hạn
👉 Loyalty không sinh ra từ promotion, mà từ niềm tin được duy trì liên tục.
7. Crisis & Reputation qua People Media — Defense
Mục tiêu: Bảo vệ hoặc phục hồi uy tín thương hiệu.
Trust kích hoạt:
-
Proof-based trust
-
Collective trust
Đặc trưng:
-
Không đối đầu trực diện
-
Không “đính chính ồn ào”
-
Dùng tiếng nói đáng tin để xác chứng sự thật
👉 Trong khủng hoảng, xã hội nói quan trọng hơn thương hiệu nói.
8. Market Intelligence từ People Media — Intelligence
Mục tiêu: Hiểu thị trường đang nghĩ gì — trước khi marketing hành động.
Vai trò:
-
Không trực tiếp tạo trust
-
Mà đọc các trust signals từ xã hội
Đặc trưng:
-
Lắng nghe conversation
-
Phân tích perception, belief, bias
-
Là đầu vào cho chiến lược marketing & kinh doanh
👉 Đây là điểm khởi đầu của People Media Strategy.
Một điểm then chốt
Các ứng dụng không loại trừ nhau.
-
Không có ứng dụng nào “cao” hay “thấp”
-
Chỉ có đúng hoặc sai với bài toán trust và mục tiêu marketing
Influencer Booking không sai. Influencer Marketing không lỗi thời. Social Outreach không yếu. Advocacy không phải lúc nào cũng cần.
👉 Sai lầm nằm ở việc kích hoạt sai cơ chế trust cho mục tiêu đặt ra.
Kết luận
People Media không dùng để làm một việc duy nhất.
Nó được dùng để:
-
tạo exposure
-
xây attention
-
đặt context
-
tạo trust
-
dịch chuyển perception
-
nuôi relationship
-
bảo vệ reputation
-
và hiểu thị trường
People Media là nền. Marketing Applications là cách nền đó được sử dụng.
Và hiểu People Media không phải để làm nhiều hơn, mà để kích hoạt đúng thứ cần thiết — vào đúng thời điểm.
Để thấu hiểu sâu hơn về kiến trúc và cách vận hành của hạ tầng People Media, mời quý vị truy cập hệ thống tư liệu chuyên sâu tại: https://www.younetgroup.com/vi/people-media/.
