Social Listening

Chúng tôi dẫn đầu về giải pháp Social Listening cho các Công ty Đa Quốc Gia và doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam

Được tín nhiệm bởi các thương hiệu hàng đầu

Nguồn dữ liệu Mạng xã hội lớn nhất Việt Nam
2 công ty thành viên dẫn đầu về giải pháp Social Listening tại Việt Nam

Hơn 80% thị phần dịch vụ Social Listening tại Việt Nam được cung cấp bởi 2 công ty thành viên của chúng tôi:

YouNet Media

Với sự kết hợp hoàn hảo giữa chuyên gia về Công nghệ và tư duy chiến lược Marketing – YouNet Media dẫn đầu về nền tảng và dịch vụ Phân tích Mạng xã hội. Không chỉ cung cấp cho khách hàng và đối tác giải pháp Social Listening trên nền tảng công cụ SocialHeat mạnh mẽ mà chúng tôi còn có dịch vụ thống kê, đo lường, đánh giá, đề xuất lựa chọn danh sách Influencers dựa trên các chỉ số, dữ liệu tương tác trên mạng xã hội.

Buzzmetrics

Thành lập năm 2013, Buzzmetrics tiên phong trong sử dụng dữ liệu Social Listening để kết nối doanh nghiệp và khách hàng. Dựa trên ý tưởng cốt lõi: Mạng xã hội là môi trường kết nối không gian Online của con người với nhau, Buzzmetrics đem đến kết quả truyền thông & tiếp thị tốt hơn cho doanh nghiệp thông qua việc lắng nghe & thấu hiểu giá trị của tiếng nói “trực tuyến” của khách hàng.

Dịch vụ Social Listening của chúng tôi đồng hành cùng hành trình làm Marketing của Doanh Nghiệp
Thương hiệu cần:01. Thấu hiểu ngành hàng
  • Thị hiếu và những lo lắng của khách hàng
  •  Hoạt động truyền thông của đối thủ
  • Kênh truyền thông phù hợp, Influencers và sự kiện

Để từ đó thực hiện chiến lược truyền thông hiệu quả

Giải pháp của chúng tôi:01. Nghiên cứu ngành hàng

Nghiên cứu Ngành hàng là quy trình nghiên cứu chuyên sâu toàn ngành và nhóm ngành trong một lĩnh vực nhất định bao gồm hiệu suất trên Mạng xã hội, hình ảnh thương hiệu và insight ngành hàng.

TÌM HIỂU THÊM
Thương hiệu cần:02. Thấu hiểu khách hàng
  • Thấu hiểu khách hàng: Xác định chân dung khách hàng: Giới tính, độ tuổi, vị trí.
  • Điểm chạm khách hàng trên MXH: Thấu hiểu sâu sắc hành trình khách hàng trên MXH
  • Nhận thức khách hàng đối với thương hiệu (sản phẩm và dịch vụ)
Giải pháp của chúng tôi:02. Nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu khách hàng bao gồm theo dõi thảo luận khách hàng về thương hiệu, họ nhắc đến ở đâu và khi nào, sở thích của họ trên MXH và những hoạt động liên quan đến thương hiệu trên MXH.

TÌM HIỂU THÊM
Thương hiệu cần:03. Thấu hiểu khách hàngDựa trên dữ liệu khách hàng hiện tại
  • Social Media Footprint: Theo dõi dữ liệu về hành vi và thị hiếu khách hàng trên Mạng xã hội
  • Profile Persona: Xác định chân dung khách hàng dựa trên nghiên cứu hành vi chuyên sâu
  • Segmentation: Phân loại phân khúc khách hàng dựa trên chân dung, sở thích, hành vi và tích cách “số”

Đề xuất: kết hợp với dữ liệu từ CRM

Giải pháp của chúng tôi:03. Social Customer Portrait

Dịch vụ Social Portrait đào sâu vào chi tiết chân dung khách hàng và khám phá Insight mới trên Mạng xã hội. Dữ liệu chuyên sâu giúp cho thương hiệu bạn kết nối gần hơn với khách hàng một cách chân thực nhất.

TÌM HIỂU THÊM
Thương hiệu cần:4. Quản lý danh tiếng thương hiệu
  • Phân tích Thương hiệu (Thước đo hiệu suất trên MXH của thương hiệu bạn và đối thủ)
  • Cảnh báo khủng hoảng cho quản trị rủi ro hiệu quả hơn (Nhận cảnh báo kịp thời qua SMS và email về những rủi ro tiềm ẩn)
Giải pháp của chúng tôi:4. Theo dõi thương hiệu và cảnh báo khủng hoảng

Dịch vụ Theo dõi thương hiệu và Cảnh báo khủng hoảng giúp theo dõi danh tiếng thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh truyền thông, đo lường hình ảnh thương hiệu với đối thủ qua thị phần thảo luận, chỉ số yêu thích, lượng thảo luận và thuộc tính thương hiệu.

TÌM HIỂU THÊM
Thương hiệu cần:5. Quản lý chiến dịch
  • Trước Chiến dịch (Nắm bắt tình hình: Hình ảnh thương hiệu, sự yêu thích thương hiệu,.v.v)
  • Trong Chiến dịch (Đo lường hiệu suất: tổng thảo luận, ý định mua hàng, sự yêu thích,.v.v)
  • Sau Chiến dịch (Phân tích kết quả: thị phần thảo luận, brand advocacy, review, .v.v)
    Đề xuất: xuyên suốt thời gian Chiến dịch
Giải pháp của chúng tôi:
5. Quản lý chiến dịch:

Dịch vụ Theo dõi Chiến dịch bảo đảm cho hiệu suất của Chiến dịch bạn luôn được theo dõi theo thời gian thực và báo cáo trực tiếp theo nhu cầu của thương hiệu

TÌM HIỂU THÊM
Thương hiệu cần:6. Tăng tương tác/ Chiến lược nội dung
  • Dự báo xu hướng (Xác định chủ đề nóng và xu hướng mới nhất được thảo luận)
  • Chiến thuật xây dựng nội dung (Hỗ trợ xây dựng nội dung sáng tạo và tăng tương tác)
  • Đo lường kết quả (Đo lường xu hướng tác động đến tương tác MXH của thương hiệu)
Giải pháp của chúng tôi:6. Social Trendspotter

Dịch vụ Social Trendspotter giúp Thương hiệu của bạn khám phá những chủ đề xu hướng mới nhất trên MXH xuyên suốt các kênh truyền thông theo dữ liệu thực kết hợp với phân tích chuyên sâu từ chuyên gia Phân tích data và Planner.

TÌM HIỂU THÊM

Tại sao chọn dịch vụ Social Listening của chúng tôi?

Chúng tôi không chỉ báo cáo số liệu. Chúng tôi nói lên ý nghĩa đằng sau dữ liệu và hơn thế nữa.

+
Làm thế nào để chiến dịch Tết 2021 của bạn nằm trong Top Bảng xếp hạng YMI? (Phần 1)
Mùa Tết 2021 đang đến “gõ cửa” phòng họp của các marketer và các quản lí nhãn hàng đang “rục...
+
Làm thế nào để chiến dịch Tết 2021 của bạn nằm trong Top Bảng xếp hạng YMI? (Phần 2)
Ở phần 1 của bài viết YouNet Media đã gợi ý cho nhãn hàng một bộ thước đo (benchmark) làm KPI để chiến...
+
Baemin – Cơn sốt xanh mint “bắt tai, bắt mắt” nhưng có “bắt đúng mạch” giới trẻ Việt
Khởi nguồn từ ứng dụng giao đồ ăn khá thành công tại Hàn Quốc, Baemin chính thức “đổ bộ” vào...
+
[Campaign Tracking] UpRace 2020 – Những yếu tố góp phần làm nên một campaign CSR thành công
Trong bối cảnh năm 2020 với rất nhiều biến động từ đại dịch Covid và thiên tai lũ lụt miền...

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn được tư vấn đầy đủ các giải pháp, dịch vụ của YouNet Group, hãy liên hệ với chúng tôi.