Giải pháp của chúng tôi

Giải pháp biến dữ liệu thành lợi thế kinh doanh

Cùng chuyển đổi doanh nghiệp của bạn với các giải pháp intelligence trong bối cảnh số toàn cầu ngày nay. Các giải pháp của YouNet mang đến actionable insights trên nhiều kênh từ Social, E-commerce đến Digital Marketing, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đạt được kết quả đo lường được.

HỆ SINH THÁI CỦA CHÚNG TÔI

Thúc đẩy tăng trưởng bằng Hệ sinh thái Data Intelligence

Dịch vụ Brand Analysis giúp thương hiệu giám sát, đo lường, đánh giá và so sánh hiệu suất với đối thủ trên mạng xã hội. Đồng thời, thương hiệu có thể chủ động nhận diện và xử lý các cuộc thảo luận tiêu cực tiềm ẩn trước khi chúng leo thang thành khủng hoảng.

Xác định thông điệp và KPI phù hợp trước khi triển khai chiến dịch, đo lường nhất quán để tối ưu hiệu suất; đưa ra khuyến nghị cải tiến cho các chiến dịch sắp tới, đồng thời theo dõi cảm xúc để tránh phản ứng tiêu cực trên mạng xã hội.

Đánh giá tác động và hiệu quả truyền thông đối với người dùng mạng xã hội (Brand Love, Brand Awareness).
Xác định yếu tố thành công của chiến dịch và các chỉ số then chốt để đo lường kết quả.
Vận hành bởi nền tảng Social Listening số 1 tại Việt Nam – SocialHeat.

Cung cấp cái nhìn toàn diện về ngành hàng và thương hiệu, giúp lập kế hoạch truyền thông hiệu quả: phân tích phản hồi của thương hiệu và đối thủ, đánh giá hiệu quả truyền thông trên mạng xã hội, đồng thời đo lường mức độ quan tâm của thị trường đối với ngành.

Phát triển sự hiểu biết toàn diện về khách hàng/người dùng mục tiêu và luôn đón đầu sự thay đổi liên tục trong sở thích, nhu cầu và hành vi của họ thông qua phân tích hàng triệu cuộc thảo luận trên mạng xã hội.

Nghiên cứu toàn diện (nhân khẩu học, sở thích, góc nhìn, nhu cầu) về các nhóm khách hàng tiềm năng: Gen Z, Gen Alpha, phụ nữ mang thai & phụ huynh, nhân viên văn phòng,….
Đưa ra các giải pháp thúc đẩy nhu cầu và tăng Brand Love khi tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Vận hành bởi nền tảng Social Listening hàng đầu Việt Nam – SocialHeat.

Influencer Analysis là dịch vụ phân tích chuyên sâu, đánh giá hiệu quả của người ảnh hưởng theo thời gian thực bằng các chỉ số khoa học. Từ đó giúp thương hiệu đưa ra quyết định chính xác trong việc lựa chọn influencer phù hợp, đánh giá hiệu suất và tối ưu kết quả chiến dịch.

Tận dụng influencer phù hợp để giảm thiểu lãng phí ngân sách.
Đánh giá hiệu quả chiến dịch Influencer Marketing so với mục tiêu truyền thông và KPI đã đặt ra.
Vận hành bằng dữ liệu từ nền tảng Social Listening hàng đầu Việt Nam – SocialHeat.

Điều hướng bối cảnh mạng xã hội đầy biến động với dịch vụ Crisis Alert. Giải pháp của chúng tôi giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn, cho phép phản ứng nhanh và chủ động giảm thiểu rủi ro, bảo vệ uy tín thương hiệu và đảm bảo sự an toàn lâu dài.

Thu thập dữ liệu tốc độ cao: ghi nhận nhanh chóng các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội theo thời gian thực.
Phủ sóng nền tảng rộng: giám sát nhiều kênh mạng xã hội và trực tuyến.
Cảnh báo kịp thời và thiết thực: gửi thông báo nhanh để xử lý vấn đề hiệu quả.

Trao quyền cho doanh nghiệp bằng các strategic insights: chúng tôi cung cấp phân tích thị trường, đánh giá hiệu suất kinh doanh trực tuyến và xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả để thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

E-commerce Landscape: Giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh trong hoạt động thương mại điện tử nhờ insights ngành có thể hành động ngay.
Category trend & Product Segment trend: Phân khúc ngành và sản phẩm dựa trên độ tuổi, mức độ phổ biến, tính năng và giá cả, mang đến cho thương hiệu cái nhìn sâu sắc về thị trường và đối thủ.
Brand share performance: Xác định thương hiệu và dòng sản phẩm nào đang thúc đẩy hoặc kìm hãm tăng trưởng của ngành, từ đó làm rõ các yếu tố then chốt cho toàn bộ thị trường.

Đánh giá toàn diện các danh mục thương mại điện tử của thương hiệu và đối thủ, bao gồm hiệu suất bán hàng, thị phần và chiến lược giá.

Cung cấp đánh giá khách quan về hiệu suất Mega Sale Campaign của bạn và đưa ra các khuyến nghị chiến lược để tối ưu cho những chiến dịch sắp tới.

Full Visibility: Theo dõi toàn diện hiệu suất mega campaign trên tất cả nền tảng thương mại điện tử theo thời gian thực.
Actionable Insights: Phân tích sâu hiệu quả sản phẩm, hoạt động của đối thủ và chiến lược giá để tối ưu ROI.
Strategic Optimization: Xác định điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu cho các chiến dịch tương lai, tạo lợi thế cạnh tranh.

Thực hiện phân tích chuyên sâu về sản phẩm mới và phát triển các chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả, nhằm thúc đẩy hiệu suất bứt phá trên các nền tảng thương mại điện tử.

Hiểu rõ mức độ thành công: Đánh giá mức độ sản phẩm mới ra mắt đóng góp vào tổng doanh thu của ngành, thương hiệu, cũng như so sánh với các sản phẩm cạnh tranh trong cùng phân khúc.
Tối ưu hóa hiệu quả: Giám sát và phân tích các hoạt động khuyến mãi nào tạo ra doanh số cao cho sản phẩm mới, từ đó cung cấp insight giá trị cho các lần ra mắt sản phẩm tiếp theo.

Thực hiện kiểm toán toàn diện mạng lưới cửa hàng TMĐT của bạn để xác định khoảng cách hiệu suất, đồng thời tối ưu độ phủ, khả năng hiển thị và hiệu quả trên các nền tảng.

Tối đa hóa hiệu suất bán hàng đa kênh bằng cách xác định các cửa hàng hoạt động kém hiệu quả và tái phân bổ nguồn lực hợp lý.
Đảm bảo sự đồng nhất thương hiệu về nội dung, định giá và danh mục sản phẩm trên tất cả các điểm chạm TMĐT.
Tối ưu độ phủ phân phối thông qua phân tích theo danh mục, khu vực và phân khúc giá để phù hợp với mục tiêu tăng trưởng dài hạn.

Tìm hiểu tác động của mạng xã hội đối với doanh số thương mại điện tử và định hình các chiến lược shoppertainment hiệu quả.

Thúc đẩy tăng trưởng TMĐT mục tiêu bằng cách tận dụng insight từ mạng xã hội để nâng cao chiến lược bán hàng và mức độ gắn kết khách hàng.
Tối ưu hóa chiến lược shoppertainment thông qua việc hiểu rõ mối liên kết giữa xu hướng mạng xã hội và hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Cải thiện ROI marketing bằng cách đồng bộ nỗ lực trên mạng xã hội với hiệu quả TMĐT, tạo ra các chiến dịch có tác động mạnh mẽ và dựa trên dữ liệu.

Chúng tôi cung cấp gói dịch vụ trọn vẹn cho chiến dịch, bao gồm: chiến lược tổng thể, ý tưởng sáng tạo, tài sản truyền thông, kế hoạch triển khai và thực thi.

Với hiểu biết sâu sắc về insight địa phương, Mango Digital có khả năng xây dựng các ý tưởng sáng tạo phù hợp với văn hóa Việt Nam và hành vi người tiêu dùng.
Chúng tôi có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc quản lý và thực hiện các chiến dịch tích hợp phức tạp, từ hoạch định chiến lược đến phối hợp đa kênh và tối ưu hiệu quả.
Ngoài ra, Mango Digital tận dụng dữ liệu xã hội từ YouNet để phát triển kế hoạch PR dựa trên dữ liệu, giúp tăng sức thuyết phục cho proposal và nâng cao hiệu quả chiến dịch.

Chúng tôi kết hợp dữ liệu xã hội, hiểu biết về văn hóa số và chuyên môn sáng tạo để thiết kế các chương trình advocacy nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy hành động của người tiêu dùng.

Xác định chính xác các Social Advocators bằng cách sử dụng dữ liệu xã hội độc quyền và phân tích social graph từ YouNet Group - đảm bảo thương hiệu kết nối với những cá nhân có ảnh hưởng thực sự và mối liên hệ chân thực trong cộng đồng của họ.
Tối đa hóa hiệu quả truyền thông với các chiến lược nội dung được cá nhân hóa cho từng nhóm advocate - từ nhân viên nội bộ, khách hàng trung thành, đến cộng đồng chuyên gia và KOC.
Gia tăng uy tín và độ phủ tự nhiên bằng cách trao quyền cho những tiếng nói đáng tin cậy trong cộng đồng để truyền tải thông điệp thương hiệu - khuyến khích hành vi chia sẻ và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Cung cấp giải pháp cho doanh nghiệp để sở hữu, tương tác và khai thác đúng tệp khán giả mục tiêu, phục vụ nhiều hoạt động truyền thông, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Xây dựng nền tảng: Thiết lập & phát triển định hướng nội dung trong chiến lược dài hạn dựa trên các mục tiêu cốt lõi.
Thu hút & Phát triển: Mục tiêu chính ở giai đoạn này là gia tăng số lượng thành viên mới và mức độ tương tác trung bình trên mỗi thành viên.
Kiểm soát & Khám phá: Xây dựng cộng đồng bền vững, duy trì phát triển. Tổ chức các hoạt động khám phá và gắn kết.

Một nền tảng giúp doanh nghiệp tận dụng truyền thông nội bộ, biến nhân viên thành đại sứ thương hiệu – tối ưu hóa khả năng tiếp cận và xây dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu.

Dễ dàng quản lý các chương trình Advocacy cho nhân viên thông qua một trung tâm nội dung tập trung, cơ chế thử thách linh hoạt, và hệ thống khen thưởng hấp dẫn. VoiceShare giúp thương hiệu:

Xây dựng các cộng đồng trực tuyến độc lập, cho phép doanh nghiệp toàn quyền sở hữu dữ liệu khách hàng, tăng cường gắn kết và duy trì lòng trung thành lâu dài.

Employee Social Network: Kết nối nhân viên và củng cố văn hóa doanh nghiệp.
Creators & Fans Digital Hub: Không gian chuyên biệt để nhà sáng tạo nội dung tương tác trực tiếp với cộng đồng người hâm mộ.
Customer Community: Xây dựng cộng đồng thương hiệu riêng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng trung thành, đặt nền móng cho tăng trưởng bền vững.

Một nền tảng số chuyên biệt giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả truyền thông thông qua User-Generated Content (UGC). Nền tảng này kết nối thương hiệu với mạng lưới micro-influencers, KOCs, và content creators, giúp tinh giản toàn bộ quy trình quản lý chiến dịch, từ xây dựng brief, định nghĩa hashtag, keyword, nội dung mẫu cho đến thiết lập hệ thống khen thưởng rõ ràng.

Phần thưởng dựa trên hiệu suất – tiết kiệm chi phí, dễ dàng kiểm soát ROI.
Tự động hóa toàn bộ quy trình: từ duyệt nội dung đến thanh toán.
Theo dõi theo thời gian thực - dữ liệu rõ ràng và minh bạch.
Xây dựng và mở rộng cộng đồng sáng tạo nội bộ qua từng chiến dịch.

Một hệ thống quản lý khách hàng mã nguồn mở, linh hoạt, dễ dàng tùy chỉnh theo quy trình thực tế, biến dữ liệu khách hàng thành động lực thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

Open-source: Toàn quyền sở hữu, không phụ thuộc nhà cung cấp, cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn dữ liệu khách hàng.
Kiến trúc mô-đun: Doanh nghiệp có thể kích hoạt linh hoạt các chức năng cần thiết, từ quản lý khách hàng đến tài liệu, dự án và cộng tác nội bộ.
Scalable & Agile: Hệ thống phát triển cùng doanh nghiệp - bắt đầu nhỏ, sau đó mở rộng người dùng, quy trình và tính năng khi doanh nghiệp lớn mạnh.
Dễ dàng tích hợp với hệ sinh thái hiện có: Kết nối mượt mà với ERP, Zalo, Marketing Automation, Loyalty, DMS, và nhiều hệ thống khác.

Giải pháp Omni-channel hợp nhất tất cả kênh tương tác khách hàng trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả, phản hồi nhanh chóng và mang lại trải nghiệm liền mạch.

Multi-channel Management: Kết nối và quản lý mọi kênh tương tác khách hàng trong một nền tảng thống nhất.
Unified Inbox: Tập trung toàn bộ dữ liệu hội thoại, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào.
AI Chatbot & Live Chat: Tự động xử lý yêu cầu, phản hồi tức thì, và dễ dàng chuyển tiếp cho nhân viên CSKH khi cần.
Professional Ticketing System: Phân loại, quản lý và theo dõi yêu cầu theo SLA một cách minh bạch, rõ ràng.
Conversation & Sentiment Analytics: Theo dõi cảm xúc, dự đoán nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng chăm sóc.
Flexible Integration: Tích hợp mượt mà với CRM, ERP, Loyalty và các hệ thống vận hành khác.

CÁC NỀN TẢNG

Các nền tảng độc quyền thúc đẩy quyết định dựa trên dữ liệu

Nền tảng Social Listening số 1 tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm →

Nền tảng đo lường xu hướng mạng xã hội đầu tiên tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm →

Nền tảng thống kê, đo lường và đánh giá Influencer lớn nhất.

Tìm hiểu thêm →

Nền tảng dữ liệu E-commerce toàn diện nhất tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm →

Nền tảng mạng xã hội cho các cộng đồng trực tuyến.

Tìm hiểu thêm →

Nền tảng tiên phong cho Creator nội dung xác thực trong Advocacy Marketing

Sắp ra mắt →

Các nền tảng công nghệ tiên tiến của chúng tôi đáp ứng đa dạng nhu cầu của thương hiệu trong việc theo dõi và đo lường hiệu quả, giúp doanh nghiệp cải thiện, nâng cao và tối ưu hóa hoạt động Bán hàng & Marketing.