Menu

Social CRM

SOCIAL CRM

Từ cộng đồng đến khách hàng

Sự tiến hóa tất yếu của CRM


Sự phát triển mạnh mẽ của Social Media đã và đang thay đổi cách thức các doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng của mình. Nhu cầu cần thiết phải có một hệ thống có khả năng tiếp cận và chăm sóc, tương tác với khách hàng ngay trên mạng xã hội là tiền đề ra đời của Social CRM.

Thông qua giải pháp này, không chỉ thu hẹp và rút ngắn thời gian tương tác với khách hàng, doanh nghiệp còn có cơ hội khai thác các dữ liệu về hành vi, sở thích, thói quen trên Social của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp cận và chinh phục hiệu quả hơn.

Tại sao chọn chúng tôi?

Dự liệu đồng bộ từ Social Listening

Phân tích hành vi online của khách hàng

Tương tác trực tiếp ngay trên hệ thống

Giải pháp Social CRM cung cấp

Audience Demography

SMART INSIGHTS

Help Desk & Social Support

Integrated with non-social CRM

Instantaneous Feedback Tools

Discover Prospects and Leads

Deal Filter

Sales Interactions

Lợi ích cho các phòng ban

YouNet Social CRM mang đến cho các doanh nghiệp giải pháp quản trị dữ liệu toàn diện phục vụ cho cả hoạt động bán hàng và marketing. Các tính năng vượt trội của Social CRM như tích hợp với dữ liệu mạng xã hội cung cấp khả năng khai thác và phát triển quan hệ khách hàng tối ưu cho doanh nghiệp.

Lợi ích trên các cộng đồng

Sự tất yếu phải nâng cấp hệ thống CRM của bạn sang Social CRM vì giờ đây, khách hàng của bạn đều ở trên Social Media. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường, việc chủ động tìm kiếm và làm chủ các tương tác trực tiếp với khách hàng sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng cơ hội bán hàng.

BROWSE BY