Menu

Sales

SALES

Tối ưu hóa mục tiêu để tăng trưởng doanh thu

Các giải pháp của YouNet hỗ trợ

Tạo cơ hội và doanh thu mới

Hầu hết các giải pháp khác trên thị trường đều hướng doanh nghiệp đến đo lường thương hiệu, mà quên mất rằng không phải doanh nghiệp/ngành hàng nào cũng có sẵn các hoạt động thương hiệu để đo lường.

Vì vậy, theo dõi và phân tích các thảo luận online để tìm thấy khách hàng tiềm năng là mục tiêu thực tế, thay vì chi trả hàng đống chi phí để vượt qua đối thủ.

Doanh nghiệp có thể theo dõi người dùng thực sự tiềm năng và có ý định mua/quan tâm thực sự về sản phẩm và dịch vụ của mình, tham gia vào các thảo luận và dẫn dắt họ trực tiếp đến quyết định cuối cùng.

Với nền tảng Social, Social CRM mang đến cho doanh nghiệp giải pháp đột phá trong quản lý quan hệ khách hàng

Cho đến hiện tại, hành vi online của khách hàng và dữ liệu khách hàng vẫn là 2 dữ liệu độc lập. Hạn chế này cản trở tiến trình tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng, các hoạt động chăm sóc và bán hàng vì thế cũng tốn kém và kéo dài hơn. Giải pháp Social CRM ra đời để thay đổi điều đó: doanh nghiệp có thể tổng hợp tất cả những dữ liệu mà họ có thể sở hữu từ khách hàng, từ thông tin cá nhân cho đến sở thích, các trang thông tin mà họ quan tâm, các nội dung mà họ yêu thích tương tác trên Social... và giải pháp cũng bao gồm khả năng đồng bộ dữ liệu với hệ thống CRM truyền thống. Còn gì tuyệt vời hơn thế?

Tích hợp CRM với Enterprise Social Network

Với hệ thống CRM được tích hợp sẵn vào Enterprise Social Network, doanh nghiệp sẽ nhận thấy các lợi ích từ giải pháp như theo dõi, phân tích và xử lý tất cả các hoạt động liên quan đến quản lý khách hàng trên cùng một giao diện truyền thông, làm việc và cộng tác với các phòng ban và nhóm khác. CRM form của giải pháp đồng thời cũng được đồng bộ dữ liệu, cho phép tự động chuyển đổi một tin nhắn hội thoại, email hoặc inbox của khách hàng trở thành một lead mới trên CRM. Bộ phận quản lý chỉ với 1 click, có thể thấy ngay các hoạt động đang diễn ra ở nhóm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng với các thống kê theo từng nhóm khách hàng hoặc theo từng nhân viên.

Tăng tốc bán hàng

Phát hiện khách hàng tiềm năng
Với Social Listening, doanh nghiệp có thể phát hiện và tiếp cận các lead có giá trị khi tham gia trực tiếp vào các thảo luận Social Media. Với bất kỳ nội dung ở các kênh khác nhau: website, công cụ tìm kiếm, facebook... đều được hiển thị đầy đủ trên hệ thống. Truy cập không giới hạn trên nhiều thiết bị.
Rút ngắn chu trình bán hàng
Doanh nghiệp có thể: lựa chọn các nội dung và thảo luận mà khách hàng mong muốn được nhìn thấy nhất khi đang tìm kiếm thông tin và cân nhắc quyết định mua hàng. Chia sẻ các nội dung tương tác nơi khách hàng có thể để lại bình luận tích cực cho thương hiệu.
Bảo đảm quan hệ khách hàng
Với MXH khách hàng, doanh nghiệp có thể chủ động đo lường hành vi khách hàng trong cộng đồng để tìm kiếm cơ hội phát triển mối quan hệ và kích thích nhu cầu. Theo dõi các cuộc thảo luận để phát hiện ra vấn đề và xử lý kịp thời. Có bức tranh tổng quan về cách khách hàng tương tác với các nội dung liên quan đến hoạt động bán hàng và marketing.

Thay đổi và cải tiến để tăng trưởng tích cực hơn

Yêu cầu bản dùng thử

BROWSE BY