Menu

Customer Community

Customer Community

Khai thác sức mạnh tiềm ẩn của khách hàng

Làm thế nào để khuyến khích tất cả khách hàng của bạn cùng nói về sản phẩm?


Social Media đã phát triển mạnh mẽ nhờ sự tiên tiến của công nghệ, thiết bị di động và công nghệ web. Môi trường thuận lợi đồng thời cũng kéo gần khoảng cách giữa khách hàng đến doanh nghiệp, giờ đây chỉ cần vài cú click là khách hàng có thể phản ảnh trực tiếp đến doanh nghiệp suy nghĩ và nhận định của họ về sản phẩm.

Tuy nhiên làm thế nào để doanh nghiệp chủ động nhìn thấy tất cả những phản ánh, cũng như tận dụng, khuyến khích khách hàng xây dựng feedback cho sản phẩm một cách cống hiến và giá trị, với hàng ngàn nền tảng mạng xã hội miễn phí như hiện này? Làm thế nào để khách hàng nhận thấy giá trị của mình khi tham gia vào một cộng đồng cùng những người mua khác, và thực sự được đón nhận bởi thương hiệu?

Các giải pháp về xây dựng cộng đồng khách hàng là lời giải cho những câu hỏi trên. Thay vì phải lay hoay với hàng chục nguồn thông tin khác nhau ở các công cụ tìm kiếm, khách hàng có thể tìm thấy ngay những thông tin đang thắc mắc, với câu trả lời và nhận xét chân thực từ những khách hàng khác, trên cùng một cộng đồng. Nghiên cứu cho thấy, có hơn 70% người mua tìm kiếm thông tin online trước khi quyết định. Vì những lý do đó, customer community giờ đây trở nên quan trọng và có vai trò thiết yếu trong các hoạt động chiến lược của doanh nghiệp.

GIẢI PHÁP CHO CỘNG ĐỒNG KHÁCH HÀNG

Thay đổi và cải thiện để tăng trưởng tích cực hơn

Yêu cầu dùng thử

BROWSE BY