Menu

Marketing

MARKETING

Chiến lược hiệu quả đến từ Insight giá trị

CÁC GIẢI PHÁP CỦA YOUNET HỖ TRỢ

Thấu hiểu thị trường

Với dữ liệu thu thập được từ hàng triệu cuộc thảo luận trên mạng xã hội, YouNet đem đến cho các doanh nghiệp giải pháp hiệu quả với chi phí tối ưu để sở hữu những báo cáo và nghiên cứu thị trường có giá trị.

Thấu hiểu đối thủ

Không chỉ cung cấp thông tin về thị trường, thông qua Social Listening, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn toàn cảnh và chi tiết về cách hoạt động online của đối thủ bao gồm các mục tiêu xây dựng thương hiệu mà đối thủ đang nhắm đến và các hoạt động phục vụ cho mục tiêu đó.

Thấu hiểu người dùng

Với Social Listening, đọc vị khách hàng không còn là một hoạt động tốn kém chi phí và thời gian như trước. Nhanh chóng cập nhật các xu hướng mới cũng như những hành vi, thói quen đang bị thay đổi và tác động của người dùng thông qua MXH, Social Listening đem đến những báo cáo với Insight sâu sắc và toàn diện mà ở đó thương hiệu có thể nhìn thấy những điểm thu hút cảm xúc của người dùng cũng như những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ.

Thấu hiểu khách hàng tiềm năng

Ngày nay, sự bùng nổ của Social Media đồng thời cũng mang lại cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp mà thông qua đó, doanh nghiệp có thể chủ động tìm kiếm và chinh phục các khách hàng tiềm năng. Hơn lúc nào hết, Social Listening chính là giải pháp tối ưu để hỗ trợ doanh nghiệp trên hoạt động này, không chỉ nhận diện được khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp còn có thể nhìn thấy các yếu tố chi phối quyết định của họ nhằm đưa ra các chiến lược chinh phục hiệu quả và tiết kiệm.

Thấu hiểu khách hàng

Một khách hàng tiềm năng là dấu hiệu cho thấy họ sẵn sàng trở thành khách hàng chính thức của doanh nghiệp bạn. Trong giai đoạn tìm hiểu thông tin và đi đến quyết định, có rất nhiều yếu tố và thông tin trên MXH chi phối và cản trở quyết định này. Do đó, việc doanh nghiệp có thể ngay lập tức phản hồi trên các câu hỏi cũng như hồi đáp thông tin cho khách hàng trong giai đoạn này là cực kỳ quan trọng. Ngay cả khi đã mua hàng, nếu các phản hồi trên sản phẩm, thương hiệu đầu tiên được nhìn thấy và hồi đáp cũng là một trong những yếu tố quyết định sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp

Quản lý khủng hoảng

Các giải pháp của chúng tôi hỗ trợ đo lường và theo dõi các thảo luận liên quan đến ngành hàng, thương hiệu và sản phẩm theo thời gian thực. Từ đó, các thảo luận tiêu cực nhanh chóng được phát hiện và gửi cảnh báo trực tiếp đến doanh nghiệp để có những quyết định xử lý phù hợp, phòng tránh lây lan hoặc phát triển thành khủng hoảng.

Chúng tôi đồng thời cũng cung cấp các giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt quá trình xử lý khủng hoảng bao gồm: đo lường, thống kê và xác định các nguồn có ảnh hưởng hoặc tác động lớn nhất trên khủng hoảng, gợi ý các kênh, nội dung hoặc người ảnh hưởng nhằm xây dựng các chiến dịch truyền thông nhanh chóng và phù hợp trên từng giai đoạn. Dựa trên các thống kê và gợi ý đó, doanh nghiệp định hướng và đưa ra các quyết định hợp lý nhằm giảm thiểu tối đa các thiệt hại mà khủng hoảng truyền thông có thể đem lại.

Khám phá Insight giá trị

Việc sắp xếp, thống kê, phân loại để tương tác với hàng ngàn khách hàng trên hàng chục kênh thảo luận online và MXH là một thách thức không hề nhỏ. Nhưng đó chính là mục tiêu mà tất cả các thương hiệu đều nhắm đến. Khi một khách hàng tìm kiếm thông tin và chủ động tương tác với thương hiệu, họ mong chờ một phản hồi tức thì, cho dù đó là ở bất cứ kênh nào và ở đâu trên MXH, và điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng sau đó.

Với những doanh nghiệp lớn, việc đáp ứng hàng ngàn tương tác yêu cầu từ khách hàng với các công cụ cơn bản là không thể bảo đảm về nguồn lực. Đồng thời, khi doanh nghiệp bỏ qua cơ hội để tương tác với khách hàng, họ đồng thời cũng đang đánh mất các cơ hội có giá trị để xây dựng thương hiệu và lòng trung thành. Doanh nghiệp cần thiết phải có các nền tảng vận hành theo quy trình và tự động thiết lập tương tác MXH với khách hàng để đáp ứng nhu cầu chung.

Giải pháp tổng thể và toàn diện Social Customer Engagement and Experienc của YouNet hoàn toàn có thể giải quyết các bài toán trên. Không chỉ dễ dàng theo dõi và kiểm soát một số lượng lớn các thảo luận của khách hàng liên quan đến thương hiệu trong ngày, giải pháp còn giúp cho các doanh nghiệp thông qua những tương tác này phát hiện, thu thập và tổng hợp các insight trực tiếp từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Từ đó cải thiện sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thị trường.

THAY ĐỔI VÀ CẢI TIẾN ĐỂ TĂNG TRƯỞNG TÍCH CỰC HƠN

Đăng Ký Dùng Thử

BROWSE BY