Menu

Customer Community

CUSTOMER COMMUNITY

Khai phá sức mạnh truyền thông của cộng đồng khách hàng

Rút ngắn khoảng cách đến khách hàng


Customer Community là một hệ thống được sử dụng rất phổ biến bởi các doanh nghiệp lớn trên thế giới (Facebook, Skype, Microsoft...). Với cơ chế mang lại lợi ích gián tiếp, Customer Community kích thích khách hàng tham gia thảo luận và chia sẻ thông tin về sản phẩm, thương hiệu trên một cộng đồng được tích hợp và xây dựng ngay trên website của doanh nghiệp. Bên cạnh mang đến lợi ích về phát triển mối quan hệ và gắn bó hơn với khách hàng, Customer Community đồng thời cũng giúp tăng uy tín và tạo ra thảo luận tích cực về thương hiệu một cách tự nhiên.
Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể sở hữu một giải pháp khai thác khách hàng hiệu quả nhất, tiết kiệm một lượng rất lớn chi phí CSKH cũng như SEO, truyền thông, giới thiệu sản phẩm...

Tại sao chọn chúng tôi?

Hệ thống tự động convert Ticket

Tính năng Gammification

Tích hợp đa kênh

Giải pháp Customer Community cung cấp

Tuỳ biến giao diện

Tích hợp Facebook Inbox, Zalo, Viber...

Help Desk & Social Support

Phân loại user

Mobile Apps

Ticketing

Lợi ích cho các phòng ban

Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp đều cố gắng tìm ra những giải pháp để tối ưu hóa và tăng trưởng cơ hội từ việc gắn kết và tương tác với các cộng đồng khách hàng, nhân viên và đối tác. Trong đó, Customer Community không chỉ đem lại giá trị cho hoạt động CSKH, mà còn tác động trực tiếp đến truyền thông và bán hàng.

Lợi ích trên các cộng đồng

Hơn khi nào hết, sự phát triển của công nghệ thông tin đã và đang đặt ra thách thức các doanh nghiệp phải đến gần khách hàng hơn nữa. Từ facebook đến zalo, từ thiết bị máy tính đến điện thoại thông minh, tất cả các phương tiện hiện đại đã tạo ra một thế hệ khách hàng mới với nhu cầu tương tác với thương hiệu, doanh nghiệp cao hơn rất nhiều.

BROWSE BY